Plataforma de live commerce
Plataforma de live commerce para Instagram
A LiveCart é a plataforma de live commerce que transforma os comentários da sua live no Instagram em pedidos: identifica o produto pelo código, monta o carrinho de cada cliente, reserva o estoque e leva o pedido até o pagamento, o ERP e o frete.
- 14 dias grátis
- Sem cartão para testar
- Sem comissão sobre vendas
Definição
O que é live commerce e como funciona para uma loja
Live commerce é a venda de produtos durante uma transmissão ao vivo: a loja apresenta, o público pergunta e compra enquanto assiste. Uma plataforma de live commerce é o sistema que transforma o interesse de quem comenta em um pedido que pode ser pago, separado e entregue.
No Brasil, boa parte das lojas faz live commerce no próprio Instagram: a transmissão é gratuita e o público já está lá. O que o Instagram não faz é a parte comercial: saber qual produto cada comentário pediu, somar os pedidos de cada cliente, reservar o estoque e cobrar.
Sem um sistema, essa parte vira uma planilha e horas de Direct depois da live. Com uma plataforma, ela acontece enquanto você apresenta.
Leia o guia completo: o que é live commerce e liveshopCritérios
O que uma plataforma de live commerce precisa resolver
Cinco problemas aparecem em toda operação de venda ao vivo. Para cada um, o que importa e como a LiveCart resolve.
- 01
Identificar o produto em cada comentário
O comentário precisa apontar para um produto sem ambiguidade. Códigos curtos fazem isso melhor que descrições.
Na LiveCart, cada produto ou variação tem um código de 4 caracteres. A cliente comenta 1001, 2x 1001 ou vários códigos. Perguntas de preço são ignoradas.
- 02
Organizar os pedidos por cliente
Uma cliente pede várias peças ao longo da live. Elas precisam se juntar num pedido só.
Cada cliente tem um carrinho por campanha, alimentado por lives, posts, reels e respostas a Stories da mesma campanha.
- 03
Levar o carrinho até o pagamento
A cliente precisa de um caminho simples para pagar, com prazo claro.
O link do carrinho vai pelo Direct (com os limites da Meta). O checkout tem Pix e cartão, frete calculado ou retirada, cupons e desconto no Pix.
- 04
Controlar estoque, reserva e indisponibilidade
Peça pedida é peça reservada. Quando acaba, alguém precisa saber o que acontece com os próximos pedidos.
A reserva fica na LiveCart ou no ERP. Sem estoque, o pedido vai para a fila de espera, promovida automaticamente se uma reserva cair.
- 05
Conectar a operação da loja
O pedido pago precisa chegar ao ERP, à nota fiscal e à transportadora sem redigitação.
Integra com Bling e Tiny (catálogo, estoque, pedidos, NF-e), Mercado Pago e Pagar.me, e Melhor Envio, SmartEnvios e MandaBem.
No Instagram
Como a LiveCart funciona em lives no Instagram
Você conecta a conta profissional, cadastra os produtos com código e vincula a live a uma campanha. Durante a transmissão, cada comentário com código vira item no carrinho da cliente; depois, ela paga pelo link que recebe no Direct.
1Comentário com código
ana.costa BR01
✓ Brinco argola dourada × 1
lu.prado 2x CL01
✓ Colar de pérolas × 2
mari.semi BR01 CL01
✓ 2 peças no mesmo carrinho
bia.rs quanto custa o colar?
↳ Pergunta: não vira pedido
2Carrinho da cliente
Carrinho de @mari.semi
Reservado- R$ 34,90
Brinco argola dourada
BR01 · 1 un.
- R$ 44,90
Colar de pérolas
CL01 · 1 un.
3Pagamento no checkout
Checkout · Pix
R$ 75,81
−R$ 3,99 de desconto no Pix (5%)
Adequação
Para quais operações a LiveCart faz sentido
Para lojas que vendem pelo Instagram com lives, posts ou Stories frequentes, muitas peças por cliente e estoque que precisa ser respeitado. Se a sua live tem poucos pedidos, o Direct ainda pode dar conta.
Antes de contratar
Como escolher um sistema para live commerce
Seis perguntas para fazer a qualquer fornecedor, inclusive a nós. As respostas mostram se o sistema resolve a sua operação ou só o comentário.
Em qual rede social ele funciona?
Confira se a rede em que você vende é suportada de fato, com conta e permissões que você já tem. A LiveCart funciona no Instagram.
Como o produto é identificado?
Código, palavra-chave ou descrição? Pergunte o que acontece com “quero o preto” e com perguntas de preço.
Quem segura a peça entre o comentário e o pagamento?
A reserva fica no sistema, no ERP ou em lugar nenhum? O que os outros canais da loja enxergam?
O que acontece quando o estoque acaba?
Existe fila de espera? Ela anda sozinha quando um carrinho expira?
Onde o dinheiro cai e quanto custa?
Gateway próprio ou da plataforma, comissão por venda ou mensalidade fixa. Some as taxas do pagamento.
O pedido chega ao seu ERP?
Pergunte quando o pedido nasce no ERP, como uma falha aparece para a equipe e se a nota fiscal volta.
Integrações
Integrações com a operação da loja
Pagamento, ERP e frete com os serviços que a loja já contrata. O que ainda não está disponível aparece como “em breve”.
Onde o pedido nasceInstagramPedidos por código em lives, posts, reels e Stories. O link do carrinho vai pelo Direct.
PagamentoMercado PagoPix e cartão, conectado pela conta Mercado Pago da loja.
PagamentoPagar.mePix e cartão com as chaves da sua conta Pagar.me.
ERPBlingProdutos com variações, estoque, pedidos e NF-e. Conexão em 1 clique.
ERPTiny (Olist)Catálogo, estoque e pedidos, com reserva no próprio Tiny.
FreteMelhor EnvioCotação, envio, etiqueta e rastreio.
FreteSmartEnviosCotação, criação do envio, etiqueta e rastreio.
FreteMandaBemCotação com seguro opcional; postagem pelo painel MandaBem.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre live commerce
O que é live commerce?
É a venda de produtos durante uma transmissão ao vivo, em que o público assiste, tira dúvidas e compra. Também é chamado de liveshop, live shop ou live shopping.
Preciso de uma plataforma de live commerce para vender no Instagram?
Não para transmitir: a live é do próprio Instagram. A plataforma entra para organizar os pedidos, reservar o estoque e cobrar, o que fica difícil de fazer à mão quando a live tem muitos comentários.
A LiveCart transmite a live?
Não. Você faz a live no Instagram, como já faz. A LiveCart lê os comentários e cuida do pedido.
A LiveCart funciona no TikTok ou no YouTube?
Não. Hoje a LiveCart funciona só no Instagram: lives, posts, reels e respostas a Stories vinculados a uma campanha.
A LiveCart cobra comissão sobre as vendas?
Não. O plano Pro custa R$ 597,00 por mês. As taxas do Pix e do cartão são as do seu contrato com o Mercado Pago ou o Pagar.me. Teste por 14 dias sem cartão.
Posso fechar os pedidos depois da live?
Sim. A campanha tem uma janela de vendas e um prazo de pagamento depois que ela fecha. Os carrinhos não expiram enquanto a campanha está aberta.
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Veja a LiveCart funcionando na sua próxima live
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