Sistema para vender semijoias em lives do Instagram

Como identificar cada peça com códigos

Dê um código de 4 caracteres para cada peça, ou para cada variação que precisa ser diferenciada (banho, tamanho, cor da pedra), e mostre o código junto da peça na live.

A cliente comenta o código para uma unidade, ou “2x” antes do código para duas. Um comentário pode ter mais de um código. Perguntas como “quanto custa?” são ignoradas e não viram pedido.

Se você destacar uma peça na transmissão, um “quero” sem código vai para a peça em destaque. Fora isso, descrições livres como “quero a dourada” não escolhem a variação: divulgue o código da opção certa.

• BR01brinco argola dourada
• BR02brinco argola prateada
• CL01colar de pérolas
• KT01kit brinco + colar (cadastrado como um produto)

Como organizar vários itens por cliente

Cada cliente tem um carrinho por campanha. Tudo o que ela comenta durante a live, em posts ou em respostas a Stories da mesma campanha entra nesse carrinho.

A cliente recebe o link do carrinho pelo Direct, abre, confere as peças e paga. A Meta permite uma resposta privada por comentário, em até 7 dias, e não em comentário oculto ou apagado; quando o link não pode ser enviado, o painel mostra o motivo.

Clientes frequentes podem ter um carrinho VIP: ele não expira e atravessa campanhas, para quem gosta de juntar peças de várias lives num envio só.

Como lidar com últimas unidades e disponibilidade

Quando a peça acaba, os pedidos seguintes entram numa fila de espera. Se um carrinho expira ou é cancelado, a unidade vai automaticamente para a próxima cliente da fila.

A reserva pode ficar na LiveCart (modo local) ou no seu ERP (modo nativo, com Tiny ou Bling). Se você vende as mesmas peças no site ou em outra loja, confira qual modo atende: no modo local, os outros canais só enxergam a reserva quando o pedido chega ao ERP.

A ordem em que os comentários aparecem no aplicativo do Instagram não é garantia de prioridade. Vale a ordem em que a LiveCart processa cada comentário.

Como fechar pedidos depois da live

Você define a janela da campanha e o prazo de pagamento depois que ela fecha. A cliente paga pelo checkout, com Pix ou cartão, e escolhe o frete ou a retirada na loja.

No checkout dá para oferecer cupom (percentual, valor fixo ou frete grátis), desconto no Pix e até três ofertas de peças para levar junto, antes do pagamento. Um brinco que combina com o colar do pedido é um bom exemplo.

Depois do pagamento, a cliente acompanha o pedido por um link público de rastreio e recebe e-mails de envio e entrega.

Como a LiveCart se encaixa nessa operação

A LiveCart cuida do caminho entre o comentário e o pedido pago. A live continua no seu Instagram; o catálogo, o estoque e a nota fiscal podem continuar no seu ERP.

• Importe as peças do Bling ou do Tiny, ou cadastre direto na LiveCart.
• Crie uma campanha, vincule a live (ou o post, reel ou story) e entre ao vivo.
• Acompanhe os carrinhos no painel enquanto apresenta.
• Separe e envie só o que foi pago; o pedido segue para o ERP conforme o modo de reserva.